Правила возврата товара

В соответствии с правилами международных платежных систем при оплате товара картой возврат наличными денежными средствами не предусмотрен. Однако, процедура возврата товара подробно описана статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель может отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку указанного товара. Товары с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы только конкретным человеком, не подлежат возврату.

При отказе потребителя от товара, продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную по договору, за вычетом расходов на доставку товара. Возврат происходит не позднее чем через 10 дней со дня получения соответствующего требования.

Как осуществить возврат денежных средств с помощью заявления

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств и отправить его компании на электронный адрес. В заявлении также необходимо приложить копию паспорта. Возврат будет осуществлен в течение 21 рабочего дня с момента получения заявления компанией.

Если произошла ошибка при проведении операции, необходимо направить письменное заявление вместе с копией чеков или квитанций и копией паспорта. Сумма возврата будет равна сумме покупки, а срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления компанией и не включает выходные и праздничные дни.

Обратите внимание, что правила возврата могут отличаться в зависимости от конкретной компании и в данном случае необходимо ознакомиться с условиями возврата, предоставленными продавцом при покупке товара.